ATURAN PEMESANAN

Aturan Pemesanan ini diterbitkan tak lain untuk mempermudah konsumen dalam memperoleh jasa layanan kami serta untuk menghindari sejumlah kesalahpahaman yang mungkin terjadi antara pihak KAYALA Event Organizer & Party Equipment maupun pihak konsumen.

Berikut ini prosedur pemesanan jasa EO (Event Organizer) maupun sewa Party Equipment (Properti Pesta) yang berlaku di KAYALA :

Menghubungi KAYALA

Konsumen dapat mencari informasi detail mengenai jasa atau properti yang dibutuhkan melalui Admin di sejumlah media marketing KAYALA sebagai berikut :

Phone : 0813 8259 6789 | 0819 3207  6789

Whatsapp : 0813 8259 6789 | 0819 3207  6789

Email : kayala.alatpesta@gmail.com

Surat Penawaran dan Negosiasi

1- Konsumen berhak meminta surat penawaran kepada pihak KAYALA terkait jasa atau properti yang dibutuhkan.

2- Surat penawaran tersebut berisikan tipe jasa atau properti yang dibutuhkan, jumlah properti, dan harga.

3- Dianjurkan agar surat penawaran diberikan dengan kop surat resmi KAYALA dan melalui Whatsapp atau Email agar lebih jelas dan terperinci.

4- Konsumen berhak melakukan negosiasi harga dengan pihak marketing KAYALA.

Survey Lokasi

1- Konsumen dapat mengajukan permintaan survey lokasi event kepada pihak Admin KAYALA.

2- Pengajuan survey lokasi oleh konsumen dapat dilakukan setelah pihak konsumen menyetujui harga yang sebelumnya telah diajukan, baik di surat penawaran maupun via telepon atau SMS.

3- Konsumen juga harus menyetujui pemberlakuan cancel fee jika terjadi pembatalan setelah pihak KAYALA melakukan survey.

Uang Muka

1- Setelah dilakukan survey dan kedua belah pihak telah menyetujui kesepakatan harga, selanjutnya dilakukan proses pencatatan data pesanan disertai pengecekan properti dan kesiapan lainnya secara lebih akurat.

2- Pihak konsumen diharuskan membayar uang muka minimal 30 persen dari nilai total transaksi.

3- Uang muka dapat dibayarkan melalui transfer atau dapat dibayarkan secara langsung/tunai ke kantor KAYALA.

Waiting List

1- Order dapat masuk ke dalam waiting list setelah uang muka dibayarkan.

2- Kemungkinan masuknya schedule tambahan secara mendadak dari order lain dapat terjadi jika terlambat melakukan pembayaran uang muka.

Cancel Fee

1- Setelah dilakukan survey atau Layout Event, konsumen diharapkan tidak membatalkan order secara sepihak.

2- Jika terjadi pembatalan setelah survey atau setelah Lay Out Event konsumen dikenakan Cancel Fee berikut ini :

Area DKI Jakarta                       = Rp.    500.000,- (Lima Ratus Ribu Rupiah).

Area Bodetabek                        = Rp.  1.000.000,- (Satu Juta Rupiah).

Lay Out 1 (satu) Gambar         = Rp.     250.000,- (Lima Ratus Ribu Rupiah).

Minimal Charge Order

1- Minimal Charge Order antar (delivery/pasang/bongkar) Rp. 1.500.000,- (Satu Juta Lima Ratus Ribu Rupiah) untuk hari non weekend

2- Rincian Minimal Charge Order adalah Rp. 750.000,- untuk item/jasa, sementara sisanya untuk transport + jasa pemasangan.

3- Minimal Charge antar (delivery/pasang/bongkar) 2.000.000,- (Dua Juta Rupiah) pada waktu weekend.

4- Minimal Charge Order tersebut adalah untuk sebagian besar wilayah DKI Jakarta yang berjarak maksimal 20 km dari lokasi KAYALA.

Pelunasan

1- Pelunasan dapat dilakukan sebelum hari H.

2- Event yang berlokasi selain di rumah atau di perusahaan (kantor) paling lambat melakukan pelunasan saat properti tiba di lokasi.

3- Event yang berlangsung di rumah atau di perusahaan (kantor) dapat melakukan pelunasan setelah acara selesai.

Revisi Order

1- Konsumen dianjurkan untuk tidak merevisi item order jelang hari H.

2- Revisi item order 3-1 hari sebelum hari H dapat dikenakan charge dengan nilai yang akan dinegosiasikan antara pihak konsumen dengan pihak KAYALA.

3- Charge dikenakan hanya pada item yang direvisi.

Claim 

1- Konsumen dapat melaporkan klaim item/properti yang tidak sesuai kepada Admin.
2- Klaim item/properti oleh konsumen akan segera ditindaklanjuti dan diatasi oleh Admin sebelum event dimulai.
3- Klaim yang tidak melalui Admin maka dianggap bukan klaim.

Cancel Order

1- Cancel order tidak dapat dilakukan saat properti telah dikirim atau setelah tiba di lokasi event.

2- Jika terjadi peng-cancel-an setelah item tiba di lokasi maka Konsumen akan tetap dikenakan charge 100% pada item yang dicancel.

TTD

KAYALA Management